乐竞隐私政策：账号、设备与观赛信息如何处理

01适用范围

下面这些条款适用于乐竞的中文官方站点、iOS 与 Android 客户端、iPad 平板版本以及 Web 入口。无论你是在手机上查比分、在平板上边看直播边翻阵容面板，还是在电脑上下载赛程表，账号与设备相关的信息都按同一套规则处理。

换设备登录、验证码校验和登录异常处理的操作步骤写在帮助中心。如果你在某一步拿不准，先去那里对照，再回来看对应的条款会更清楚。

02收集的信息

我们按四类收集信息，每一类都对应你实际用到的功能，没有对应功能的信息不会因为浏览页面而被额外取得。

03使用目的

这些信息主要用于让账号和观赛功能正常运转，其次是改进使用体验。具体来说：

• 完成注册与登录，识别账号是否在一台新设备上登录，出现异常时第一时间提醒你。
• 按你订阅的主队、关注球员和自定义比赛，推送比分刷新、阵容变动与战报更新。
• 生成已登录设备列表，让你在换设备后核对并管理登录状态。
• 提供赛程表、球队资料卡、阵容对照表和战报合辑的下载，并保留最近三个赛季的归档可供检索。
• 把最近 7 天赛程、进行中的比赛和已结束比赛连续排布，按你的浏览习惯调整默认视图。
• 定期改进产品。站点每年开展一次观赛设备与数据使用调研，最近一期有 12,000 名用户参与，问卷结果以汇总形式用于功能排期。

04设备权限与 Cookie

客户端会向你申请几项与观赛直接相关的权限，每一项都可以在系统设置里随时关掉，关闭后不影响其他功能的使用。

通知权限

用于比分刷新提醒、阵容变动提醒和战报更新提醒。关闭后你仍然可以打开客户端查看比分和阵容，只是不再收到主动推送。

存储权限

用于缓存赛程表和球队资料卡，减少重复加载；下载的 PDF 与图片资料也会保存在本地。

网络状态

判断当前网络下是否适合自动刷新比分，流量紧张时降低数据请求频率。

Cookie 与本地存储

网站用它们保持登录状态，并记住你在战报归档里选过的联赛、球队和比赛阶段筛选条件。

管理方式很直接：在系统设置或浏览器设置里关闭通知与 Cookie 后，对应功能会随之调整。清除 Cookie 会让筛选条件和登录状态一起重置，重新登录即可继续使用。

05存储与保护

账号信息在账号存续期间保存。你申请注销账号或删除某项信息后，我们会在确认账号归属、确认没有未完成的资料下载或工单事项之后处理相应数据。

传输过程走加密通道，密码以单向加密方式保存。不同岗位接触的信息范围不同：内容团队的赛事编辑、数据标注和用户支持三个小组按职责查看各自需要的字段，客服在定位账号问题时只看到与工单相关的部分。

你可以随时在设置里查看已登录设备，发现陌生设备时直接移除并修改密码。重新登录的完整步骤、验证码收不到和设备确认失败的处理方式，都收录在帮助中心的步骤文档里，按错误码对照操作即可。

06共享与委托

比分、赛程和阵容数据来自官方赛程公告、公开转播信息与合作数据接口。这类交互传递的是赛事信息本身，不涉及你的注册手机号、密码或联系方式。

在下面这些场景，必要范围内的信息会被共享：处理客服工单时，客服需要通过注册手机号后四位定位你的账号；依法应司法机关或监管部门要求提供时，我们在收到有效文件后按文件范围提供；委托技术方维护服务器与消息推送时，对方只能接触完成该项工作所需的信息。

账号与联系方式仅用于上面列出的事项，不会因为第三方的营销需求被转交。

07你的权利

查询、更正、删除和撤回同意，都可以自己操作或者联系我们协助：

• 查询在设置里查看账号基本信息与已登录设备列表；订阅中的主队、关注球员和提醒开关也同样在这里。
• 更正昵称与绑定手机号需要修改时，通过客服邮箱提交，客服核对注册手机号后四位后受理。
• 删除与注销你可以申请注销账号，注销后账号相关的偏好设置、提醒订阅和设备记录一并处理。
• 撤回同意三类提醒可以在设置里逐项关闭，Cookie 可在浏览器中清除；撤回后比分与战报的浏览不受影响。

操作路径与帮助中心的说明保持一致，遇到界面和文档对不上的情况，以帮助中心最新更新的步骤文档为准，并欢迎通过下面的渠道反馈。

08未成年人保护

未满 14 周岁的未成年人应在监护人指导下使用乐竞，并由监护人同意后完成注册。监护人可以通过客服邮箱提出查询、更正或删除未成年人相关信息的请求，客服核对监护关系后处理。

如果账号由监护人代为管理，可以在设置里关闭比分刷新提醒和战报更新提醒，让使用节奏更可控；已登录设备列表也建议定期查看。

09政策更新与联系

当前版本的政策会随功能调整同步修订。涉及信息收集范围、使用目的或共享场景的重要变化，我们会通过站内公告与客户端的版本更新说明提前告知，更新内容在上线前会保留可阅读的提示入口。

隐私相关的问题、账号信息查询与注销申请，都可以通过这些渠道联系：

客服邮箱

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涉及账号与设备登录的问题，请在邮件或电话中附上注册手机号后四位，方便客服快速定位。备案信息：皖ICP备22563213号。